برگه ضمانت نامه/ Warranty Confirmation

به منظور حفظ و صیانت از حقوق مشتریان و مصرف کنندگان عزیز شرکت نفت آسیا روان کار خاورمیانه تمامی محصولات تولیدی خود را تحت برند پالوریک، از نظر کیفیت در تولید و صحت عملکرد تضمین نموده و همواره در هر لحظه پشتیبان محصولات خواهد بود تا آسایش خاطر مشتریان و مصرف کنندگان تامین گردد. تقاضا می گردد همکاران عزیز شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش را که قرار دادی ثبت شده فی مابین شرکت نفت آسیا روان خاورمیانه و مصرف کننده است به دقــت مطالعه فرمایید. اطلاعات کافی در خصوص مفاد قرارداد منجر به اســـتفاده مناسب از محصولات شده و میزان توقع درخواست ها را مدیریت می کند

اصالت

به منظور تامین محصولات اصیل و دارای گارانتی و خدمات پس از فروش مصرف کننده (اتوسرویس) موظف به خرید از مبادی رسمی نظیر عامل رسمی توزیع در همان استان است

دریافت خدمات

در صورت بروز ایراد در سیستم و دریافت خدمات، قبل از دمونتاژ و تعمیرات مراتب به شرکت تولید کننده اعلام گردد تا کارشناس شرکت جهت عیب یابی و تعیین منشا ایراد و صورت جلسه در محل حاضر شود

انتخاب صحیح یا کاربری

محصول طبق دستور و توصیه تولید کننده تجهیز باید انتخاب شود و گارانتی شامل حال محصولات خارج از توصیه تولید کننده تجهیز نمی شود. مثال: بازه ویسکوزیته، سطح کیفیت، تاییدیه یا اپرووال، حجم مورد نیاز تجهیز، تکنولوژی ساخت میترال یا سیستیک

کارکرد نا متعارف

در صورتی که تمامی محصولات پالوریک در کلیومترهای نا متعارف استفاده شوند و کارکرد بالاتر از توصیه شرکت سازنده خودرو باشد شامل گارانتی نمی شود.

نقص در تجهیز

در صورتی که عملکرد تجهیز سلامت نبوده و یا ایراد جانبی باعث بروز نقص در عملکرد محصول شود خسارت بوجود آمده شامل گارانتی و خدمات پس از فروش نمی شود. مثال: ضعف عملکرد اویل پمپ، ضعف عملكرد فيلتر روغن، استفاده از فیلتر روغن مشابه، ضعف در سیستم خنک کاری، عدم استفاده از فیلتر هوا و یا فیلتر هوا غير استاندارد، ضعف در سیستم سوخت رسانی و تون آپ، وجود جرم و رسوب و آلودگی در سیستم، اختلاط مایع رادیاتور و یا سوخت با محصول، رعایت زمان کاری و یا کیلومتر

اختلاط دو یا چند محصول

در صورتی که محصول اختلاط داشته باشد فرمولاسیون و مشخصات فنی محصول تغییر میکند و قابلیت های محافظتی خود را از دست می دهد. این مورد هم شامل گارانتی نمی شود.

هزینه کارشناسی

در صورتی که منشاء ایراد محصول شرکت نفت آسیا روان کار خاورمیانه نباشد هزینه های اعزام کارشناس بر عهده مصرف کننده است

شرایط مندرج به تمام عاملین و نمایندگان ابلاغ گردیده و نمایندگان و عاملین ملزم به ارایه خدمات بر اساس شرایط مندرج و اعلامی می باشند.